胖东来开始用飞书,为什么?
admin
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2024-12-17 12:40:43
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在胖东来火遍全国之前,河南许昌最著名IP大约是三国时期的曹操。作为一家扎根在中国三四线城市的商超,胖东来不仅吸引了全国各地的消费者前去打卡购物,还吸引了不同行业的企业去参观拜访,学习管理和服务模式。最近,这家将“自由&爱”作为企业文化,以供应链、员工关怀见长的零售企业,与时俱进地和先进的数字化管理手段融合。通过飞书,胖东来让人文关怀与数字报表和谐地在一起,更好地践行“让员工工作更有效率,让员工有更多的时间去休闲休假”的理念。树立胖东来的“精神灯塔”在不少实体零售企业都被获客困难、经营成本高企等问题困扰时,胖东来创始人于东来披露了今年的经营数据,截至11月26日,胖东来2024年累计销售额已达到146.38亿元,年度销售额将突破150亿元,同比增长40%。面对强劲的业绩,于东来却表示:“胖东来的下一个十年需要与行业优秀企业接轨,通过先进工具提升公司的规范化运营能力,帮助员工提供更好的工作体验。”于是,胖东来接入了飞书。将“自由&爱”的企业文化,渗透到员工的思想和行为,并体现在日常生活和工作之中,是胖东来取得成功的重要原因。因此,上线飞书之后,胖东来将飞书作为让企业文化渗透进员工实际工作场景的载体之一。作为胖东来飞书系统上第000001号员工,于东来经常通过飞书系统向员工分享公司的销售和经营情况。在东来讲堂小程序内,不仅可以看到于东来清晰的演讲时间线,也可以查看现场演讲的文字和视频,帮助企业内员工快速学习参考。在文化广场板块,胖东来倡导为员工分享先进文化理念、生活理念、工作方法等,丰富员工认知,帮助员工开阔眼界,丰盈内心。为鼓励员工的工作与生活平衡,让员工大胆表达自己的爱与真诚,胖东来将公司圈改名为蛋蛋俱乐部,为员工提供更有趣味的畅聊园地。守护夜班员工每一次安全回家在飞书上树立“精神灯塔”的同时,飞书也为胖东来夜班员工带来实实在在的守护。由于零售行业实际工作情况,各业态都存在晚于标准时间18点钟下班的人员,甚至在中央厨房生产线、电影夜场存在24小时轮班或者凌晨下班的情况。过去,为保障员工安全到家,胖东来管理层尝试过微信报数、定位签到打卡、打电话确认等,但这些方式普遍存在操作成本高的问题。现在,胖东来通过飞书假勤,有效获取不同业态的员工下班时间,排班信息支持集成对接到多维表格内,轻松筛选出被排到夜班班次的员工,有效获取需要报平安的员工范围。在员工下班后半小时,自动化推送一条报平安提醒,员工通过点击按钮,即可有效上报平安到家结果。员工报平安的结果将在半小时后统一推送到组长侧,组长可以随时将报平安统计数据仪表盘转发给主管上级,数据支持动态更新,管理事半功倍。通过“报平安”方案,胖东来实际关怀到了千余名夜班员工平安到家情况,为管理者节约了千余次核验校对工作。更重要的是,对于员工来说,每当他们在深夜中向公司报平安,都能感受到自己的安全问题时刻被公司关注,体会来自公司的温暖与关怀。多样化效能工具为员工减负提效更重要的是,飞书提供的多样化效能工具,为员工减负提效,让胖东来可以更好地践行“让员工工作更有效率,让员工有更多的时间去休闲休假”的理念。胖东来作为零售企业,存在各种各样的经营业态,其一线员工数量超过10000人,存在着多样化、长链路的复杂协作流程。胖东来使用飞书打通各类系统,让数据找人,在多个业务场景中通过多维表格、自动化机器人、AI等能力提高各环节的信息触达效率,为员工减负提效。以超市最为关注的食品安全为例,一向以口碑著称的胖东来,为保证商品品质,对于销售商品的保质期有极其严格的管理标准。每一种加工商品必须准确记录出厂日期,保质期内的商品要严格做好日期检查和监控,以确保消费者能够购买到新鲜、安全、优质的商品。以前,员工往往在商品开封后,使用手写标签粘贴出厂期,根据底表手工计算保质期和到期日,容易出现排查遗漏的情况。现在,使用飞书多维表格中的公式及智能识别的功能,员工用手机就可以轻松完成排查工作,减轻检查人员负担,减少不必要的重复排查。目前,胖东来也使用飞书多维表格,优化门店值店管理流程,巡视员工手机端就可以提报巡店情况,对于检查过程中发现的异常问题,会根据记录自动生成异常巡场记录,并立刻转为整改任务,下发至整改人。异常问题整改完毕后,也会有自动化消息通知到值班店长,保障从发现问题到整改完成整个流程闭环。就这样,以供应链、以员工关怀见长,经常讲真诚与爱的零售企业胖东来,与时俱进地和先进的数字化管理手段融合,更好地为员工实现了“工作更有效率,有更多时间休闲”的正循环。责编:陶纪燕 | 审校:陈筱娟 | 审核:李震 | 监审:万军伟
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