：电商行业如何走出破局之路？

著名经济学家宋清辉表示，从国内第一电子商务平台阿里的表现来看，频因技术故障、信誉问题饱受质疑，国内诸多电商平台都应以此为戒，一致刀刃向内加强管理，杜绝此类事件的发生。“未来，电商平台的出路或在于与社交媒体深度融合发展，此举不仅有助于通过社交化的推广宣传和购物体验吸引用户，也有助于倒逼电商平台规划出新的运营机制，并创造出新的盈利模式。”“双十一”阿里云宕机 天猫也“崩”了 电商未来路在何方？未来网北京11月20日电（记者 凌萌）“双十一”大战硝烟未散，国内第一电子商务平台阿里巴巴暴露出两大致命问题。“双十一”次日，阿里云全线服务宕机被称为“阿里云史上最大事故”，紧随其后，“iphone15双11最后两小时降价”天猫也因未遵守“买贵就赔”承诺陷入消费欺诈风波，冲上热搜，平台信誉深受影响，网友戏称“这个双十一，简直是天雷滚滚”。阿里云现“史上最大事故”“双十一”次日，阿里云却等来了全线产品宕机的消息，淘宝、闲鱼、阿里云盘、饿了么、钉钉等多款云体系内的产品突发崩溃无法正常使用。此番风波的影响范围甚广，阿里云服务的互联网企业纷纷发布提示公告，部分由阿里云提供技术服务的学校共享洗衣机、直饮水机、线上支付等也出现无法正常使用的情况。据悉，除了国内，印度、美国、英国、日本、韩国等多个国家和地区也遭此影响，覆盖范围在阿里系历史上实属罕见。根据阿里云公布的时间线，此次故障问题的处理时长达3个小时。而对于故障的原因，阿里云仅给出短短数字回应：“与某个底层服务组件有关”。阿里云是国内云服务“巨无霸”式的存在。然而，作为阿里体系下的重要战略产品，阿里云却曾多次出现崩盘、重大技术故障问题。2018年6月，阿里云出现持续近半小时的重大技术故障；2019年3月，阿里云被曝出宕机事故，导致华北部分互联网公司APP和网站全部瘫痪；2022年12月，阿里云再被曝出香港Region可用区C大规模服务中断事件，阿里云官方也公开坦言，“这是阿里云运营十多年来持续时间最长的一次大规模故障”。近6年来出现4次技术故障问题，也让阿里云在技术保障、安全性方面饱受质疑。在业内人士看来，阿里云的管理、技术风险或早已埋下。独立IT分析师付亮告诉未来网记者，今年以来，阿里高管层多次调整。想商家之所想，及商家之所及，为实体商家赋能，为实体商家服务！

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