平安消费金融：守住金融风险底线，共建和谐金融环境

互联网技术的飞速发展，让人们享受着数字化时代带来便捷的同时，一种隐蔽而复杂的犯罪形式——电信网络诈骗，也悄然威胁着大众的安全和财产。作为涉及广泛、手段多变的现代犯罪之一，它无孔不入，无时不有，让防不胜防的人们深受其害，因此，积极构建一体化风险防御体系，筑牢反诈防线，打造坚不可摧的防骗盾牌，已成为金融机构共同的责任。对此，平安消费金融有限公司高度重视金融反诈工作，聚焦“充分示警，主动拦截”工作原则，从事前宣教、事中识别及事后管控三方面着手，落地“强化风险提示、构建风险客户画像、在线‘智能防诈问卷’和调研风险商户”等多项防控举措。笃行实干践初心，金融为民担使命。平安消费金融深知把握保护金融消费者合法权益是各项业务稳健发展的重要基石，是进一步提升服务质量的关键，着力解决好大众在金融消费中急、难、愁、盼的问题，创新金融知识宣传教育工作，切实提高金融消费者的风险防范意识和金融素养，不断提升消费者权益保护工作质效。据悉，平安消费金融通过推动消费者权益保护融入公司治理、优化金融服务流程、开展知识普及等方式，不断增强消费者对金融行业的信任感和满意度。譬如牵头构建全面消费者权益保护管理体系、完善销售行为可回溯机制、畅通消费者意见反馈通道、打击非法金融活动等。平安消费金融将防电信网络诈骗宣传教育作为一项常态化工作，全方位、广角度、多途径进行反诈宣传教育，以案示警、以案为戒，确保广大消费者深刻认识反电信诈骗的重要性，筑牢思想防线、掌握防范技能。在知识普及宣传教育方面，平安消费金融积极联合公安、社区、高校等开展知识普及活动，提升客户对金融风险的识别能力，目前已累计开展超230次线上线下金融知识普及宣教活动，覆盖人群超1300万人次，持续提升消费者金融素养。反电信网络诈骗，人人有责。下一步，平安消费金融将持续通过构建全方位、广角度、多途径反诈骗宣传教育，共同营造一个更加安全、和谐的金融环境。

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