海报观察 | 各大电商平台纷纷亮大招，今年“双11”有这些“史上之最”

首席记者 李子骄 报道一年之中，有两次最盛大的电商购物节，分别是年中的“618”和年底的“双11”。与往年不同的是，今年的“双11”来得有些早，与国庆黄金周几乎无缝衔接，比去年提前了11天。这也意味着，今年将于10月14日晚提前开启的消费盛宴，打破了历史记录，成为周期最长的“双11”。虽然活动还未正式开启，但“战火”已经“熊熊燃烧”，各大电商平台纷纷提前布局，抢占市场先机，准备在这场激烈的商业竞争中一较高下。今年“双11”的亮点和焦点在哪里？对于消费者和商家而言，又将有什么新的体验？图源 京东官方微博时间跨度增加，史上最长的“双11”随着“双11”临近，各大电商平台的政策相继曝光。记者梳理发现，无论各平台优惠力度如何，但肯定是史上最早“双11”，也可能是史上最长的“双11”大促。具体来看，天猫将于10月14日开启第一波预售，比去年提前了10天。据淘宝“双11”招商规则，淘宝的抢先购是在10月20日0时开始预热，10月21日0时正式开始；狂欢日是在10月28日0时开始预热，10月31日0时正式开始，直到11月11日23时59分59秒。淘宝、天猫今年也推出了三轮促销机制，进一步延长了促销周期。京东方面宣布，其“双11”活动将于10月14日晚8时抢先开启，相比去年提前了一周。京东“双11”将在抢先购阶段实现现货销售，紧接着是10月31日晚8时的“百亿补贴日”。此后，还推出专场期、高潮期和返场期，满足不同消费者的购物需求。为了延续国庆黄金周热度，抖音“双11”活动从10月8日就已经开始抢先期，直到10月17日结束，锁定国庆节后的购物需求，10月18日至11月11日为正式期。拼多多“双11”活动则从10月14日0时全面开始，相比去年提前了近一周。总体而言，今年“双11”，各大电商平台纷纷提前布局，以期在激烈的市场竞争中占据有利地位，而这种周期延长的趋势，也为消费者和商家提供了更多的选择和准备时间。图源 淘宝官方微博平台互联互通 史上最开放的“双11”从各平台披露的信息不难发现，今年“双11”的最大亮点，就是各大电商平台之间的互联互通。作为中国互联网行业的两大巨头，长期以来，淘宝和微信的支付系统一直未能完全打通。这种局面在一定程度上限制了用户的支付选择，也影响了两大平台的用户体验。今年“双11”，壁垒首次被打破。9月12日，淘宝宣布正式引入微信支付能力，并承诺逐步向全体卖家开放这一功能。紧随其后，9月25日，阿里巴巴方面宣布淘宝将于月底全面接入微信支付，为“双11”预售期蓄势；9月27日，这一举措在淘宝最新版本中顺利落地，微信支付正式入驻。10月11日，记者实测发现，在淘宝完成商品选购后，从支付页面选择“微信支付”，即可顺畅完成支付，全程体验与其他支付工具一致。记者实测 淘宝支持微信付款不仅是微信与淘宝，阿里和京东也互相开放，淘宝天猫预计10月上旬正式接入京东物流，京东也将接入菜鸟速递和菜鸟驿站，并预计将在“双 11”前夕接入支付宝支付。今年的“双11”，成为史上最开放的“双11”，自然也将成为中国电商甚至互联网行业的一个分水岭。随着平台间壁垒的打破，电商市场的竞争格局或将迎来新一轮洗牌，竞争将更加聚焦于产品质量、价格优势及服务体验等商业本质要素，这无疑是件好事。对于消费者来说，不论是支付选择的增加，还是物流服务的提升，“双11”的购物体验将变得更加便捷、更加多样化。优化营商环境 构建良性竞争机制虽然各大电商平台在“双11”大促的时间节点、策略玩法上各有千秋，但一个不容忽视的共同点是，今年“双11”，电商平台纷纷将商家置于战略核心地位，全力打造更加优越的营商环境。今年“618”期间，曾有大批商家公开吐槽“仅退款”“大促强制商家赠送运费险”，认为增加运营成本、推高退货率。行业问题首次变成公众话题，并冲上热搜。针对淘宝商家高售后成本问题，淘宝天猫上线了退货宝服务，普遍为商家降低20%的退货成本，最高甚至可实现30%的成本直降。京东亦不甘示弱，通过“厂货百亿补贴”、直播补贴、广告金奖励等多重手段，为商家带来千亿级的新增流量。拼多多则陆续发布多项“百亿减免”政策，进一步降低商家的运营成本，提升商家的盈利能力。从用户体验之战转向商家经营环境之争，电商平台正试图通过补贴、引流、降本等策略，帮助商家解决在行业中面临的问题，加大对其扶持的力度。对于商家而言，这既是机遇也是挑战。谁能迅速反应，抓住机遇，谁就能在这场竞争中占据先机。尽管近年来“双11”活动因玩法复杂化、消费者参与度下降等问题而饱受争议，但不可否认的是，作为全网瞩目的年度大促，“双11”依然承载着品牌商家提升销量、扩大品牌影响力的重大期望。那么，今年“双11”的战局将如何演绎？哪些平台和商家能够脱颖而出，再创佳绩？一切尚待揭晓。（文章部分内容综合贝壳财经等）

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